Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Seven11

Chào mừng bạn đến với Seven11 – nền tảng game bài đổi thưởng và Nổ hũ trực tuyến dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người chơi") và Seven11 ("Nền tảng") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên seven11.bet.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng Seven11, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của Seven11 ngay lập tức.

1. Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của Seven11, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên vào thời điểm đăng ký. Seven11 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải là cá nhân và đăng ký với tư cách cá nhân – không được phép đăng ký thay mặt cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba.
• Bạn không được sống tại các khu vực mà việc sử dụng dịch vụ game bài đổi thưởng trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm hoàn toàn.
• Bạn không được là nhân viên, đối tác, nhà cung cấp hoặc người thân trong gia đình của nhân viên Seven11.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất trên Seven11. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.

2. Đăng Ký Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản Seven11, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Cụ thể:

• Họ tên đầy đủ phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu).
• Số điện thoại phải là số điện thoại thực đang sử dụng tại Việt Nam.
• Địa chỉ email phải hợp lệ và bạn phải có khả năng truy cập để nhận thông báo từ Seven11.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải được đứng tên chính chủ – trùng khớp với tên đăng ký trên Seven11.

Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Seven11 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác minh 2 bước. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Seven11 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

3. Nạp Tiền và Rút Tiền

3.1 Nạp tiền

Seven11 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản mang tên chính chủ – trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản Seven11. Việc nhờ người khác nạp tiền thay hoặc sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng băng tài khoản.

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Số tiền nạp tối đa trong một ngày: tùy theo hạn mức tài khoản, thông thường từ 100.000.000 ₫ trở xuống.
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút.

3.2 Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất cứ lúc nào, miễn là số dư tài khoản đáp ứng đủ yêu cầu tối thiểu và tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Seven11 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–15 phút đối với các giao dịch thông thường.

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ, trùng với tên đăng ký trên Seven11.
• Seven11 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi phê duyệt các giao dịch rút tiền lớn.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không thể rút ra ngoài.

4. Tiền Thưởng và Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình tiền thưởng và khuyến mãi tại Seven11 đều có điều kiện vòng cược cụ thể và thời hạn sử dụng rõ ràng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho người chơi đăng ký lần đầu và chỉ được nhận một lần duy nhất.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) sẽ được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi – thông thường từ 10x đến 30x số tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng trong thời hạn được quy định. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị thu hồi.
• Seven11 cấm tuyệt đối việc lạm dụng khuyến mãi, tạo tài khoản ảo hoặc câu kết với người khác để gian lận tiền thưởng.
• Trong trường hợp phát hiện gian lận khuyến mãi, Seven11 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng từ tiền thưởng, đồng thời khóa tài khoản vĩnh viễn.

5. Quy Tắc Sử Dụng

Người chơi cam kết sử dụng nền tảng Seven11 theo đúng mục đích giải trí và tuân thủ toàn bộ các quy tắc sau:

Hành vi bị cấm tuyệt đối

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc quy trình giao dịch.
• Thực hiện các giao dịch gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng Seven11 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc cố tình lách điều kiện vòng cược.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tấn công, can thiệp kỹ thuật hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống của Seven11.
• Xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác trên bất kỳ kênh nào của Seven11.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu vi phạm pháp luật hiện hành.

6. Chơi Có Trách Nhiệm

Seven11 cam kết đặt sức khỏe và an toàn của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm dừng tài khoản: Nếu cần nghỉ ngơi, bạn có thể tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian tùy chọn từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ: Người chơi muốn dừng hẳn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn – Seven11 sẽ xử lý trong vòng 24 giờ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chơi.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với việc kiểm soát hành vi chơi game, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ Seven11 qua email support@seven11.bet để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

7. Chấm Dứt Tài Khoản

Seven11 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản và điều kiện nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện hoặc bị nghi ngờ thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Không vượt qua quá trình xác minh KYC trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc tuân thủ quy định pháp luật.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, Seven11 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm. Người chơi tự nguyện đóng tài khoản sẽ nhận lại số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sau khi hoàn tất xác minh.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

Seven11 cung cấp nền tảng game bài đổi thưởng và Nổ hũ trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định 24/7, Seven11 không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất phát sinh do người chơi tự nguyện tham gia game bài đổi thưởng và chấp nhận rủi ro thua lỗ.
• Lỗi đường truyền internet hoặc thiết bị của người chơi khiến giao dịch hoặc phiên chơi bị gián đoạn.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba truy cập tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Seven11 không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đã nạp trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh tranh chấp.

9. Thay Đổi Điều Khoản

Seven11 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Seven11 sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày thay đổi có hiệu lực.

10. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Seven11 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@seven11.bet
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
• Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 2 giờ đối với khiếu nại liên quan đến giao dịch

Bạn cũng có thể tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề thường gặp tại trang Câu hỏi thường gặp hoặc liên hệ trực tiếp qua Trung tâm trợ giúp của Seven11.